“我们组上到富乐谷的道路两旁杂草太多，群众出行时视野不好，有安全隐患。”和新镇福兴村12组村民刘克斌看到“有事找纪检 解决靠组织”的宣传标语后，找到村监委工作人员反映到。收到群众反映后，和新镇福兴村迅速行动，组织人员在收到问题反映的次日就完成了道路清杂。一件件群众身边急难愁盼问题得到及时解决，彰显了“群众事，无小事”的为民担当。

和新镇作为全区第二批“有事找纪检、解决靠组织”群众诉求综合服务平台建设试点乡镇，在全镇范围内营造浓厚的“有事找纪检、解决靠组织”宣传氛围，推动群众诉求发现在一线、化解在基层，着力构建“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”的“五主”工作机制，试点工作开局良好，态势初步形成。

走访问需，锚定群众需求精准坐标

“要与村民面对面交流，倾听群众心声，推动问题在一线解决。”试点工作开展以来，和新镇同步启动“民情大走访”活动，面向全镇5000余户家庭，结合防返贫监测“回头看”暨巩固脱贫攻坚成果后评估、矛盾纠纷排查化解等常规工作，抽调镇村工作人员50余人，全覆盖了解群众需求，树立“群众点题”的工作导向。同时，通过张贴海报、悬挂横幅等方式，公开镇纪委举报电话、镇纪委书记手机号码，确保电话打通、举报畅通，搭建起干群“连心桥”。

靶向施策，激活问题解决强大引擎

问题收集起来，解决更是关键。对群众反映的问题，全部集中反馈至镇群众诉求综合服务平台，由专人根据反馈问题解决难易程度分为A、B、C类，并责成相关部门限时办理。对于办理难度大的问题，召集集体研判会议明确问题处置流程，细化问题处置阶段性时间节点。问题办结后，第一时间向群众反馈办理结果，开展满意度测评，形成“收集-交办-反馈-回访”的闭环管理机制。平台运行以来，已收集并解决群众诉求321条，问题平均解决时长2.5天，群众满意率超93%。

成果惠民，书写症结化解满意答卷

通过一个诉求，解决一类问题，补齐一批短板。镇纪委针对群众反映数量多、反映频次高的重点问题，形成重点问题“民生清单”。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，聚焦农村集体“三资”管理、乡村振兴资金使用监管等重点领域，压实责任再攻坚。准确运用监督执纪“四种形态”，通过发放纪检监察建议书、谈话提醒等方式，抓早抓小做好全镇党员干部日常监督管理。对普遍性问题，从建章立制出发，实现监督与治理同题共答，真正践行从群众“问题清单”到群众“幸福账单”的转化实践。